Politica de Envío y Devoluciones
Una vez finalizada la compra de tus productos en Tele Cycling Furniture solo hay que esperar a que llegue nuestro repartidor para que empieces a disfrutar de tu mueble. Para ello Tele Cycling Furniture asegura que la entrega se realizará en un plazo máximo de 6 días hábiles.
EN LAS ENTREGAS DE MOBILIARIO O GRANDES BULTOS, EL TRANSPORTISTA NO LO SUBE AL PISO.
Los productos de la web, constan de unos plazos diferentes por cada producto. La fabricación empieza en el momento en el que se realiza el pedido. En fechas vacacionales como Agosto, Navidades y Semana Santa, las fechas pueden variar. Rogamos nos consulten antes si les es urgente. Los productos adquiridos en Tele Cycling Furniture se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
El envío se realizará a través la compañía de mensajería SEUR, con la que tenemos contratado el servicio y que habilitan medios para evitar que la mercancía no sufra ningún tipo de daño y asegurando que llega a su destino en perfectas condiciones y en los tiempos establecidos en las condiciones de compra.
Es muy importante que revise la mercancía en el momento en que reciba el envío.
Se debe revisar la mercancía en cuanto llegue. Cualquier anomalía en la entrega, o daño que le detecte, debe especificarse en la hoja que le hace firmar en transportista como está todo correcto. Si no lo está, debe especificarlo siempre.
Desde la entrega, recomendamos informar antes de las 24h para declarar algún desperfecto, tal y como marcan todas las empresas de transportes y para que Tele Cycling Furniture podamos reclamar al seguro.
Toda la mercancía viaja asegurada por Tele Cycling Furniture, pero pasadas 24h, el seguro de incidencias ya no dispone de vigencia.
DEVOLUCIONES
Según la normativa vigente, el cliente tiene derecho a devolver su compra total o parcialmente.
Dispone de 14 días hábiles después de la fecha de su recepción para comunicarle a Tele Cycling Furniture el deseo de devolver el producto y de 15 días desde la recepción para hacernos llegar el material.
El coste y el método de la devolución correrá a cargo del cliente y el reembolso del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago.
Toda devolución debe ser remitida por el cliente en perfecto estado, con el embalaje original y embalaje en perfecto estado. En caso contrario, el producto podría sufrir alguna depreciación.
En caso de que la devolución llegara dañada, se le remitirán las fotos para que pueda reclamar a su agencia. Siempre debe ir bien etiquetado para que no se pierda.
IMPORTANTE:
En caso de recepción defectuosa del producto ya sea por defectos de fabricación o daños derivados por el envío, deberá ponerse en contacto previamente a la devolución del mismo con Tele Cycling Furniture durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para gestionar el cambio de producto.
Recomendamos que abra el producto en presencia del transportista.
Los pedidos especiales, a medida, productos que no se venden en la tienda online y adaptaciones no se pueden devolver.
GARANTÍA
Garantizamos los productos durante el plazo de 2 AÑOS, en los términos previstos del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Garantías, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder a la reposición del mismo.
La garantía incluye reposición del producto, sin desinstalación e instalación del mismo.
Los muebles y productos anunciados en Tele Cycling Furniture, no incluyen instalación.
Si desea instalación de algún producto, envíenos un correo a telecyclingfurniture@gmail.com
